De inzichten achter veranderend shoppergedrag
Ontdek de belangrijkste trends
01
Waarom haken klanten af?
Ontdek op welke momenten shoppers afhaken en welke factoren een aankoop maken of breken. Van bezorging en retouren tot betaalmethoden en vertrouwen: zie welke onderdelen bij de aankoopinvloed hebben op conversie.
02
Hoe verandert AI e-commerce?
Krijg inzicht in hoe shoppers en bedrijven AI inzetten, welke toepassingen groeien en welke rol vertrouwen, privacy en betrouwbaarheid spelen in de toekomst van online shoppen.
03
Wat verwachten shoppers van bezorging en retouren?
Ontdek hoe shoppers hun pakketten willen ontvangen en retourneren, welke bezorgopties zij verwachten en welke factoren bijdragen aan een betere klantbeleving.
De verwachtingen van shoppers blijven veranderen
CCO DHL eCommerce Benelux
Michel Clausing
"De verwachtingen van shoppers blijven veranderen. Dat vraagt van bedrijven dat zij blijven meebewegen. In het E-Commerce Trendrapport vindt u inzichten die helpen om beter te begrijpen wat klanten belangrijk vinden en waar kansen liggen om daarop in te spelen."
Ontdek waar de grootste kansen voor uw webshop liggen
Download het E-Commerce Trendrapport en vertaal veranderend shoppergedrag naar concrete kansen