Pakket of pallet verzekerd versturen
De voordelen van een zakelijke verzekering bij DHL eCommerce
Een pakket of pallet verzekerd versturen betekent dat u extra zekerheid toevoegt aan uw zending. Gaat uw zending verloren, of raakt het beschadigd? Dan ontvangt u een vergoeding op basis van de verzekerde waarde. Zonder verzekering geldt alleen de wettelijke aansprakelijkheid. Deze vergoeding is gebaseerd op gewicht en ligt meestal lager dan de werkelijke waarde van de zending.
Dit krijgt u met een verzekering:
- U krijgt de vervangingswaarde van de inhoud van het pakket of de pallet
- Vergoeding van de transportkosten
- Geen eigen risico
- Snelle en duidelijke claimafhandeling
- Eén factuur voor transport en verzekering
- De ontvanger tekent altijd voor ontvangst van de zending
Wanneer is een verzekerd pakket of pallet versturen verstandig?
Het afsluiten van een verzekering voor uw zakelijke zendingen is verstandig wanneer:
- De waarde van uw pakket of pallet hoger is dan de standaardvergoeding*
- Het pakket licht is, maar een hoge waarde heeft
- U regelmatig waardevolle goederen verstuurt
* De maximum vergoeding bedraagt €3,40 per kg bij vervoer binnen Nederland (conform Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek, artikel 1105 en besluit ex artikel 1105) en 8,33 SDR per kilo bij vervoer over de grens (ongeveer €10 per kg, conform CMR)
De voorwaarden
- De verpakking van uw zendingen moet geschikt zijn voor het transport- en sorteerproces van DHL.
- De verzekering geldt per zending.
- Levert u het pakket in bij een DHL ServicePoint? Dan moet een baliemedewerker het pakket aannemen en scannen. DHL Pakketautomaten en Zelfscanners kunnen niet worden gebruikt.
- Is de waarde van uw zending hoger dan €100.000? Bespreek dit dan vooraf met onze klantenservice.
Hoe sluit u een verzekering af?
Wilt u eenvoudig uw pakket verzekeren? Dat regelt u voor zowel pakketten als pallets tijdens het aanmaken van uw zending in My DHL Portal of in uw eigen verzendtool. Hoe het werkt:
- Maak een zending aan in My DHL Portal of in uw eigen verzendtool
- Vul alle verzendgegevens in
- Kies bij ‘Extra services’ voor ‘Verzekering’
- Selecteer de gewenste verzekerde waarde
Na het afronden van de zending is deze direct verzekerd.
Verzekerde waarde per zending
In My DHL Portal kiest u zelf de verzekerde waarde:
| Tot en met €500 | Vaste waardecategorie |
| Vanaf €500 tot en met €1.000 | Vaste waardecategorie |
| Vanaf €1.000 | U vult zelf het bedrag in |
| Vanaf €100.000 | Alleen mogelijk na overleg met DHL eCommerce |
Over de verzekeringspremie betaalt u geen btw.
Regelmatig waardevolle pakketten versturen?
Verstuurt u regelmatig waardevolle producten? Dan kan het aantrekkelijk zijn om al uw pallets of pakketten te verzekeren. Zo profiteert u een heel jaar van een scherpe premie en dit voorkomt dat u per zending een verzekering moet afsluiten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice of uw vaste contactpersoon van DHL eCommerce.
Wat kunt u niet verzekeren?
- Enveloppen
- Brievenbuspakketten
- Intellectuele waarde
- Gevolgschade
- Retourzendingen
Onze claimafhandeling
Heeft u een verzekering bij ons afgesloten, en constateert u schade aan of verlies van uw zending? Meld dit dan direct bij de chauffeur of klantenservice. U krijgt een dossier nummer, waarmee u een claim kunt indienen bij DHL eCommerce – doe dit uiterlijk binnen dertig dagen na de verzenddatum.
Heeft u vragen of advies nodig?
Twijfelt u of een zakelijke verzekering bij uw type zendingen past, of heeft u vragen over de voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice of uw vaste contactpersoon bij DHL eCommerce.
De volledige polisvoorwaarden voor een verzekering bij DHL eCommerce leest u hier (Engels).