Simpel en veilig
Versturen en ophalen wanneer het jou uitkomt
Snel en eenvoudig je pakket versturen of ophalen? Dat kan via een DHL Pakketautomaat – en de kans is groot dat er eentje bij jou in de buurt staat. Je kunt er op elk moment van de dag terecht, soms zelfs dag en nacht. Zo hoef je niet thuis te blijven voor de bezorger. Om het je nog makkelijker te maken, plaatst DHL vóór eind 2025 maar liefst 1.250 extra automaten. Je vindt ze op handige locaties zoals supermarkten, tankstations en sportclubs.
Hoe haal ik m'n pakket op bij een DHL pakketautomaat?
Als je pakket bij een van onze automaten is bezorgd, sturen we je een mail, sms of bericht in de Mijn DHL app met een unieke afhaalcode. Vanaf dat moment heb je zeven dagen om het pakket op te halen. Heb je een vraag? Neem dan contact op met de DHL klantenservice. We helpen je graag verder.
Hoe werkt het ophalen van je pakket bij een pakketautomaat?
1. Kies een automaat
Kies in de webshop als bezorgoptie voor een DHL Pakketautomaat bij jou in de buurt. Zie je de optie niet staan? Regel het dan eenvoudig ná het afrekenen via track en trace of in de Mijn DHL app.
2. Wacht op ons seintje
We laten via track en trace óf in de Mijn DHL app weten wanneer je pakket klaarligt.
3. Open de kluis met je code
Dankzij de unieke code heb jij als enige toegang tot de kluis met jouw pakket. Zorg dat je het pakket binnen zeven dagen ophaalt, anders retourneren we het pakket.
Hoe verstuur ik m'n pakket via een DHL pakketautomaat?
Naast ophalen, kun je ook pakketten verzenden of retourneren via een DHL Pakketautomaat. Zorg er wel voor dat er een verzend- of retourlabel op het pakket zit. Heb je die niet? Maak er dan een online aan en druk ‘m af. Om je pakket zonder label te verzenden – of alleen met een digitaal label (QR-code) – ga je naar een DHL ServicePoint.
Hoe werkt het versturen van een pakket via een pakketautomaat?
1. Plak het verzendlabel
Plak het label op je pakket. Zónder verzendlabel kun je niet via een onze pakketautomaten versturen. Lever het pakket in dat geval in bij een DHL ServicePoint in de buurt.
2. Scan de barcode
Ga naar een DHL Pakketautomaat in de buurt en scan daar de barcode op je verzendlabel. Kies via het scherm welk formaat kluis je nodig hebt.
3. Leg het pakket in de kluis
Verstuur je meerdere pakketten? Stop ze dan allemaal in een eigen kluis.
4. Sluiten en bevestigen
Sluit de kluisdeur, klik op ‘bevestigen’ en klaar ben je. Het afgiftebewijs ontvang je direct in je mail. Onze bezorger komt het pakket snel ophalen.
Een DHL Pakketautomaat plaatsen?
De DHL Pakketautomaat is op steeds meer plekken te vinden. Eind 2025 staan er maar liefst 2.500 door heel Nederland! De automaat is een makkelijke manier van pakketten ontvangen en verzenden voor buurtbewoners. Ondernemer en geïnteresseerd in het plaatsen van een pakketautomaat? Klik dan op de knop hieronder.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik het dichtstbijzijnde afleverpunt?
Je kunt je pakket afgeven bij een DHL winkel of in een DHL Pakketautomaat achterlaten om het te versturen. Met 5.000 punten in Nederland is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Vind jouw DHL ServicePoint.
Hoe werkt een pakketautomaat van DHL?
De DHL Pakketautomaat werkt heel eenvoudig. Wanneer je pakket is bezorgd, ontvang je een unieke code waarmee je het pakket kunt ophalen. Wil je een pakket versturen? Plak dan het verzendlabel op het pakket en scan de barcode bij de automaat.
Hoe lang blijft een pakket in een DHL Pakketautomaat liggen?
Je pakket ligt maximaal zeven dagen in de DHL Pakketautomaat. Daarna gaat het pakket retour naar de afzender.
Ik heb geen afhaalcode voor de DHL pakketautomaat, wat kan ik doen?
Kun je je pakket niet uit de DHL pakketautomaat halen omdat je de afhaalcode niet hebt? Doorloop het volgende stappenplan.
Ik heb een pakket verzonden via een DHL Pakketautomaat, maar ik heb geen ontvangstbewijs ontvangen. Wat nu?
Verstuur je een pakket met behulp van een DHL Pakketautomaat, dan krijg je een ontvangstbewijs toegestuurd in je mail of per sms. Check hiervoor ook je ongewenste e-mail. Je kunt je pakket daarnaast volgen via track en trace of de Mijn DHL app.
Heb je geen ontvangstbewijs ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Ik heb de DHL Pakketautomaat gesloten, maar mijn pakket ligt er nog in. Wat moet ik doen?
Als je snel bent, kan je de DHL Pakketautomaat nog een keer openen met dezelfde code. Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn DHL Pakketautomaat is vol. Wat kan ik doen?
De pakketautomaten worden van maandag tot en met zaterdag twee keer per dag geleegd. Toch kan het voorkomen dat de automaat vol is.
Ontvangen
Wordt jouw pakket in een DHL Pakketautomaat bezorgd, maar blijkt deze vol te zitten? Dan wijken we uit naar een DHL punt in de buurt. We informeren je hierover per mail of met een nofiticatie in de Mijn DHL app. Je vindt het DHL punt waar je pakket klaarligt ook terug op track en trace.
Verzenden
Wil je een pakket verzenden met behulp van een DHL Pakketautomaat en is deze vol? Zoek online naar een andere automaat of DHL ServicePoint in de buurt.