Tagastamise juhised
Pakendamine
Palun pakendage tagastatav saadetis vastupidavasse pakendisse (pappkarpi). Kui kaubad on kergesti purunevad, kasutage kindlasti täiendavat sisepakendit. Pakendil ei tohi olla nähtavaid kahjustusi ja vajaduse korral tuleb seda tugevdada kleeplindiga.
Saadetise markeerimine
Kleepige tagastussilt pakendi ühele küljele nii, et see oleks selgelt loetav (ärge voltige seda üle serva). Kui kasutate vana pakendit, kinnitage tagastussilt nii, et vana silt oleks täielikult kaetud, või eemaldage vana pakisilt.
Kuidas saadetist tagastada
Kogu tagastusega seotud olulise teabe leiate sellelt veebilehelt: smartposti.ee/en/receiving/return-a-parcel
Valige endale sobivaim tagastusviis ja andke pakk üle. Smartposti teeninduspunktide ja pakiautomaatide loendi leiate siit: smartposti.ee/en/service-points-on-map
- Kui valisite Smartposti teeninduspunkti, ei ole eelnev broneering vajalik.
- Kui valisite Smartposti pakiautomaadi, broneerige tagastamiseks kapp siin: my.smartposti.ee/return_parcel?lang=en_EE
Pärast kapibroneeringu tegemist saate pakiautomaadi avamiseks uksekoodi. Kood kehtib 24 tundi, seega veenduge, et annate paki selle aja jooksul üle.
Kui lähima Smartposti teeninduspunkti või pakiautomaadini on rohkem kui 8 km või kui paki mõõtmed ületavad 60 × 36 × 60 cm, saate tellida kulleri pealevõtu, valides siin „pakk on suurem“: my.smartposti.ee/return_parcel/
Tagastuse kinnitus
- Kui olete paki Smartposti teeninduspunktis üle andnud, saate automaatselt e-kirjaga saadetise üleandmise kinnituse, mis saadetakse üleandmisel esitatud e-posti aadressile. E-kiri sisaldab saadetise jälgimisteavet ja on tõend üleandmise kohta.
- Pärast paki pakiautomaati jätmist ei väljastata täiendavat kviitungit, kuna saatja sai pakiautomaadi broneerimisel juba e-kirjaga kinnituse, mis sisaldab vajalikku saadetise teavet.
Saadetise jälgimine
Kui olete oma paki üle andnud, saate selle liikumist jälgida aadressil: www.dhl.com/tracking