Returns Eesti - Instructions
Pakendamine
Palun pakendage tagastatav saadetis vastupidavasse välispakendisse (pappkarp). Kui kaubad on kergesti purunevad, kasutage kindlasti täiendavat sisepakendit. Pakendil ei tohi olla nähtavaid kahjustusi ja vajadusel tuleb see tugevdada kleeplindiga.
Saadetise markeerimine
Kleepige tagastuse etikett pakendi ühele küljele nii, et see oleks selgelt loetav (ärge keerake seda ümber). Kui kasutate vana pakendit, kinnitage tagastuse etikett nii, et vana etikett oleks täielikult kaetud või eemaldage vana etikett.
Kuidas saadetist tagastada
Valige endale sobivaim tagastamismeetod ja viige pakend tagasi. Smartposti pakiautomaatide nimekirja leiate siit:
https://itella.ee/en/private-customer/parcel-locker-locations/
- Kui valisite Smartposti pakiautomaadi, ei ole vaja eelnevalt broneerida.
- Kui valisite Smartposti pakiautomaadi terminali, palun broneerige tagasipakendamiseks lukustuskapp aadressil: https://my.smartpost.ee/return_parcel/
Kõik vajalikud tagastamisega seotud teave leiate sellelt veebisaidilt:
https://itella.ee/en/how-to-return-your-parcel/
Tagastuse kinnitus
- Kui olete paki viinud ühte pakiautomaati, saate automaatselt e-kirja kinnituse saadetise üleandmise kohta, mis saadetakse tagastamisel esitatud e-posti aadressile. E-kiri sisaldab saadetise teavet jälgimiseks ja on tõend üleandmise kohta.
- Pärast pakiautomaadi lukustuskappi tagastamist ei anta täiendavat kviitungi kinnitust, kuna saatja sai juba e-kirja kinnituse pakiautomaadi broneerimisel, kus on esitatud oluline saadetise teave.
Saadetise jälgimine
Kui olete oma pakendi ära andnud, saate selle jälgimiseks sisestada saadetise ID: www.dhl.com/tracking