Returns France - Instructions
- Préparation de l'emballage
Veuillez emballer votre envoi de retour dans un colis stable. L'emballage extérieur doit être solide. Plus l'envoi est lourd ou volumineux, plus l'emballage doit être serré et stable. L'emballage ne doit présenter aucun dommage visible et, si nécessaire, doit être renforcé par du ruban adhésif.
- Etiquetage
Veuillez fixer l'étiquette de retour sur le colis de manière à ce qu'elle soit clairement lisible. Veillez à ce que l'étiquette ne soit pas collée sur plusieurs côtés de l'emballage. Si vous collez l'étiquette sur l'ancien emballage, veuillez attacher la nouvelle étiquette de manière à ce que l'ancienne étiquette soit complètement recouverte.
- Comment s'effectue le retour
Merci de déposer le colis étiqueté dans le point Colis Privé le plus proche de chez vous. Vous pouvez trouver le point relais le plus proche à l'adresse suivante: psf.dhl.com
- Reçu
Une fois que vous aurez déposé votre colis dans l'un des ServicePoint, vous recevrez automatiquement un reçu par e-mail à l'adresse électronique fournie lors de la livraison initiale. L'e-mail contient les informations relatives au colis pour le suivi et constitue une preuve de remise.
- Suivre & traçer
Dès que vous avez déposé votre colis, vous pouvez le suivre en saisissant l'identifiant de votre envoi: www.dhl.com/tracking