Ook dit jaar vraagt DHL eCommerce zakelijke klanten om hun mening in het klanttevredenheidsonderzoek. De feedback uit dit onderzoek helpt om de dienstverlening verder te verbeteren en beter aan te sluiten op wat klanten écht belangrijk vinden.
Het onderzoek start op dinsdag 6 mei en wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Klanten kunnen deelnemen via een persoonlijke uitnodiging die per e-mail wordt verstuurd. Geen uitnodiging ontvangen? Dan is het handig om ook in de spamfolder te kijken.
Dankzij eerdere reacties zijn er de afgelopen jaren mooie verbeteringen doorgevoerd, zoals een eenvoudiger contact met de klantenservice en nieuwe functies binnen My DHL Portal.
Meedoen kan tot en met dinsdag 26 mei. Iedere mening telt – samen maken we de service nog beter.
Mis geen update, meld u aan voor onze nieuwsbrief. Aanmelden