Grappige en fleurige handgeschilderde keramische artikelen waar je blij van wordt. Met die formule is het inmiddels 25-jarige BLOND Amsterdam een doorslaand succes op de Nederlandse markt. Een mooi moment om de vleugels uit te slaan naar de Duitse markt, met de logistieke ondersteuning van DHL eCommerce.
Het assortiment van BLOND omvat permanent 600 verschillende producten. Die zijn onder meer te vinden in tuincentra, pretparken, woonwinkels en uiteraard in de webshop. Met name die e-commerce-tak groeit stormachtig, aldus Mark Nieuwenhuijs, eCommerce manager bij BLOND bij het aardewerkbedrijf. “We zijn de webshop tien jaar geleden begonnen met verzending van artikelen die we achter de winkel in De Pijp inpakten. Onlangs hebben we een nieuwe warehouse gebouwd om de jaarlijkse groei bij te kunnen benen. Sinds kort richten we ons ook op de Duitse markt.”
Duitse consument is kieskeuriger
De Duitse online markt verschilt sterk van de Nederlandse, zegt Mark. “De Duitse consumenten kopen bij voorkeur bij Amazon en andere grote spelers die zekerheid bieden als het gaat om privacy en garanties. Ze zijn kieskeuriger en doen veel meer onderzoek naar marktpartijen. Dus kiezen we ervoor om in die kanalen zichtbaar te zijn en zelf de logistieke afhandeling te doen. DHL doet dat voor ons al meer dan tien jaar in Nederland, zowel naar de consument als naar de verkooppunten. Nu gaan ze ons helpen om de Duitse e-commercemarkt aan te vallen. Dat we met een betrouwbare partner als DHL werken is in de Duitse markt een extra aanbeveling.”
DHL ontzorgt maximaal
De samenwerking met DHL biedt BLOND tal van voordelen. “Ze zien onze groeipotentie en investeren daarin door ons een scherpe prijs te bieden voor de Duitse markt. Daarnaast hebben we één aanspreekpunt voor al onze logistiek naar zowel consumenten als verkooppunten. Verder hebben we één telefoonnummer van het supportteam, dat ons kent en gemakkelijke eventuele cases op kan lossen. We krijgen als relatief kleine organisatie de service en ondersteuning die doorgaans voor de grote klanten is weggelegd. Dat ontzorgt ons maximaal en dat is heel prettig. Daarnaast spannen we ons in voor duurzaamheid. We verpakken bijvoorbeeld niet in plastic maar alleen in karton en papier, terwijl keramiek op zich uiteraard al milieuvriendelijk is. DHL biedt diverse duurzaamheidsprogramma’s om de CO₂ uitstoot te verminderen en dat vinden wij als organisatie ook erg belangrijk. Onze partners verwachten duurzaamheidsinspanningen van ons.”
Meebewegen met toekomstige groei
Andersom is DHL eveneens zeer te spreken over de samenwerking met BLOND, zegt Sylvana Bijlsma, accountmanager bij DHL eCommerce. “Het is sowieso leuk om te werken met een onderscheidend en opvallend merk dat voor humor en kleur zorgt. Wij kunnen als marktleider niet alleen de huidige volumes van BLOND verwerken, maar gemakkelijk meebewegen met toekomstige groei. We kijken verder dan de operatie van vandaag en analyseren proactief welke logistieke ondersteuning nodig is om de ambities van BLOND duurzaam te realiseren. Met onze schaal en internationale infrastructuur kunnen we BLOND in Duitsland direct de ruimte geven om op te schalen en deze nieuwe markt te verkennen, zonder dat logistiek een drempel vormt. Dankzij het succes van BLOND in Nederland kunnen we vanuit vertrouwen snel schakelen en een marktconform tarief hanteren, zonder dat dit ten koste gaat van kwaliteit, service of merkbeleving”, aldus Sylvana.
Deel op social media
Mis geen update, meld u aan voor onze nieuwsbrief. Aanmelden