Zodra wij het pakket hebben ontvangen van de verzender, kun jij de bezorgafspraak aanpassen in de Mijn DHL app. Gebruik je liever de track en trace-pagina van DHL, dan vul je daar het zendingsnummer en postcode in. Kies bij ‘iets anders afspreken?’ voor ‘een plek rondom huis’. Geef in het tekstveld aan op welke plek de bezorger het pakket mag achterlaten, en voeg eventueel een foto bij om het nog duidelijker te maken voor de bezorger. Als je kiest voor ‘aanbellen’, bezorgen we het pakket alleen op de afgesproken plek als je niet opendoet. Vul tenslotte je e-mailadres in zodat we je op de hoogte kunnen houden van de bezorgstatus.
Moet een pakket worden bezorgd met afleverbewijs (handtekening, pincode) of leeftijdscheck? Dan kun je niet kiezen voor bezorging op een plek rondom huis. Ook als het pakket op weg is naar een DHL ServicePoint, kun je de bezorgafspraak niet meer aanpassen.