Returns Bulgaria - Instructions

Опаковка
Моля, опаковайте пратката си за връщане в стабилна опаковка. Външната опаковка трябва да е здрава. Колкото по-тежка или обемна е пратката, толкова по-плътно и стабилно трябва да бъдат опаковани стоките. Опаковката не трябва да има видими повреди и при необходимост трябва да бъде подсилена със самозалепваща се лента. Моля, премахнете всички стари етикети и баркодове от опаковката си или ги зачеркнете с черен маркер.

Eтикет
Моля, прикрепете етикета за връщане към опаковката, така че да се чете ясно. Уверете се, че етикетът не е залепен от няколко страни на опаковката и че баркодовете са лесни за сканиране.

Kак да се върнете
За връщане на колет под 31,5кг, с макс. обхват 360см, макс. дължина 120см, макс. височина 60см, макс. ширина 60см можете да посетите най-близкия до Вас офис на SPEEDY: www.psf.dhl.com
Можете също да поръчате куриер, който да вземе пратката, като се свържете с [email protected] и посочите идентификационния номер на пратката (само ако електронният магазин е активирал пратката ви за получаване предварително).
Забележка: тази пратка не може да бъде оставена в шкафчета.

Pазписка
След като пуснете пратката си в един от пунктовете за обслужване, автоматично ще получите разписка по имейл, изпратена на имейл адреса, предоставен при първоначалната доставка. Имейлът ще съдържа информация за пратката за проследяване и е доказателство за предаването ѝ.

Track & trace
Веднага след като предадете пратката, можете да я проследите, като въведете номера на пратката: www.dhl.com/tracking