Upute za povrat paketa
- Pakiranje
Molimo zapakirajte povratnu pošiljku u stabilan paket. Vanjska ambalaža mora biti čvrsta. Što je pošiljka teža ili glomaznija, roba mora biti upakirana čvršće i stabilnije. Ambalaža ne smije imati vidljiva oštećenja i po potrebi mora biti ojačana ljepljivom trakom.
- Adresiranje povratne pošiljke
Molimo pričvrstite naljepnicu za povrat na paket tako da bude jasno čitljiva. Pazite da naljepnica nije zalijepljena preko nekoliko strana pakiranja. Ako naljepnicu zalijepite na staro pakiranje, pričvrstite novu naljepnicu tako da stara naljepnica bude potpuno prekrivena.
- Kako poslati paket pošiljatelju (izvršiti povrat)
Paket možete predati u najbližem poštanskom uredu. Popis poštanskih ureda možete pronaći na internetskim stranicama Hrvatske pošte, a najbliži ServicePoint putem ove poveznice: psf.dhl.com
- Primnica
Nakon što predate svoju pošiljku na jednom od ServicePointa, automatski ćete primiti potvrdu e-poštom na adresu e-pošte navedenu za izvornu isporuku. E-poruka sadržavat će podatke o paketu za praćenje i služit će kao dokaz o primopredaji.
- Track & trace
Čim predate svoju pošiljku, možete je pratiti unosom ID-a pošiljke: www.dhl.com/tracking