Returns Croatia - Instructions
- Pakiranje
Molimo zapakirajte povratnu pošiljku u stabilan paket. Vanjska ambalaža mora biti čvrsta. Što je pošiljka teža ili glomaznija, roba mora biti upakirana čvršće i stabilnije. Ambalaža ne smije imati vidljiva oštećenja i po potrebi mora biti ojačana ljepljivom trakom.
- Adresiranje povratne pošiljke
Molimo pričvrstite naljepnicu za povrat na paket tako da bude jasno čitljiva. Pazite da naljepnica nije zalijepljena na nekoliko strana pakiranja. Ako naljepnicu zalijepite na staro pakiranje, pričvrstite novu naljepnicu tako da stara naljepnica bude potpuno prekrivena.
- Kako poslati paket pošiljatelju (izvršiti povrat)
a) Paket možete predati u najbliži poštanski ured. Popis poštanskih ureda možete naći na internet stranicama Hrvatske pošte ili lokalni ServicePoint putem ove veze: psf.dhl.com
b) Možete rezervirati kurira za preuzimanje paketa putem broja 0800 202 202 (s fiksnog telefona) ili 072 202 202 (s mobilnog telefona) i navesti identifikacijski broj pošiljke (samo ako je internetska trgovina unaprijed aktivirala preuzimanje pošiljke). Ako internetska trgovina nije aktivirala preuzimanje, možete zatražiti isto uz plaćanje od 30,00 HRK.
- Primnica
Nakon što ubacite svoju pošiljku u jedan od ServicePointa, automatski ćete primiti potvrdu e-poštom poslanu na adresu e-pošte navedenu za izvornu isporuku. E-mail će sadržavati podatke o paketu za praćenje i dokaz je primopredaje.
- Track & trace
Čim predate svoju pošiljku, možete je pratiti unosom ID-a vaše pošiljke: www.dhl.com/tracking