Pokyny pro vrácení zásilky
Balení zásilky
Vratnou zásilku zabalte do pevného obalu. Vnější obal musí být dostatečně odolný. Čím je zásilka těžší nebo objemnější, tím pevněji a stabilněji musí být zboží zabaleno. Obal nesmí být viditelně poškozen a v případě potřeby musí být zpevněn lepicí páskou.
- A. Štítek
Pokud již máte vytištěný štítek pro vrácení zásilky, jednoduše jej připevněte na horní stranu balíku tak, aby byl dobře viditelný. Ujistěte se, že štítek leží naplocho, není umístěn přes hrany nebo rohy a že jsou všechny čárové kódy snadno skenovatelné. - QR kód
Pokud jste pro vrácení zásilky obdrželi QR kód, nemusíte tisknout štítek. Stačí přinést balík a QR kód do vámi zvoleného PPL Parcelshopu nebo Parcelboxu.
Jak zásilku vrátit
PPL Parcelshop nebo Parcelbox můžete najít prostřednictvím tohoto odkazu: psf.dhl.com
- Se štítkem
Odevzdejte svůj balík v Parcelboxu nebo Parcelshopu.
Vyzvednutí balíku kurýrem si můžete objednat prostřednictvím stránky https://www.ppl.cz/en/return-shipment > Zadejte ID zásilky a PSČ > Objednejte vyzvednutí. Tato možnost je k dispozici pouze v případě, že e-shop předem aktivoval vyzvednutí vaší zásilky. - QR kód
Odevzdání v Parcelboxu: Naskenujte QR kód a postupujte podle pokynů na displeji. Vložte balík a zavřete dvířka schránky.
Odevzdání v Parcelshopu: Ukažte QR kód obsluze. Obsluha jej naskenuje a na váš balík připevní miništítek.
U zásilek vracených pomocí QR kódu není možné objednat vyzvednutí kurýrem.
Potvrzení o převzetí zásilky
Jakmile odevzdáte svůj balík na jednom ze ServicePointů, automaticky obdržíte e-mailem potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při původním doručení. E-mail bude obsahovat údaje o zásilce potřebné k jejímu sledování a bude sloužit jako doklad o předání.
Sledování zásilky
Jakmile svůj balík odevzdáte, můžete jej sledovat zadáním ID zásilky: www.dhl.com/tracking