Return Instructions
Emballagen
Pak venligst din returforsendelse i en stabil pakke. Den ydre emballage skal være robust. Jo tungere eller mere omfangsrig forsendelsen er, desto tættere og mere stabilt skal varen pakkes. Emballagen må ikke have synlige skader og skal om nødvendigt forstærkes med tape.
Label
Sæt venligst returlabelet på pakken, så det er tydeligt læseligt. Sørg for, at etiketten ikke sidder hen over flere sider af pakken. Hvis du klæber etiketten på den gamle pakke, skal du sætte den nye etiket på, så den gamle etiket er helt dækket.
Hvordan returnerer jeg pakken?
A. Såfremt din pakke vejer mindre end 20 kg, har en maksimal længde på 150 cm og en maksimal længde plus omkreds på 300 cm, kan du returnere den via en af vores mange Bring-pakkeshops. Du finder en oversigt over vores udleveringssteder (pakkeshops og pakkebokse) her: psf.dhl.com
B. Hvis du har downloadet Nærboks-appen, er det også muligt at returnere din pakke via en af vores pakkebokse ved at følge instruktionerne i appen. Bemærk, at kun de pakkebokse, der er angivet i appen, kan bruges til returnering.
Kvittering
Når du har afleveret din pakke i et af vores ServicePoints, modtager du automatisk en kvittering pr. e-mail på den e-mailadresse, du angav ved den oprindelige levering. E-mailen indeholder pakkeoplysningerne til sporing og fungerer som bevis for afleveringen.
Track & Trace
Så snart du har afleveret din pakke, kan du spore den ved at indtaste dit forsendelses-id: www.dhl.com/tracking