Retourenversand Anleitung
Verpackung
Bitte verpacke deine Rücksendung in einer festen Verpackung. Die Außenverpackung muss stabil sein. Je schwerer oder sperriger die Sendung ist, desto fester und stabiler muss die Ware verpackt sein. Die Verpackung darf keine sichtbaren Beschädigungen aufweisen und muss ggf. mit Klebeband verstärkt werden.
Etikettieren
A. Mit Versandmarke: Klebe die Versandmarke einfach oben auf dein Paket, sodass sie gut lesbar ist. Achte bitte darauf, dass das Etikett nicht über mehrere Seiten des Pakets geklebt wird. Wenn du das Etikett auf das alte Paket klebst, bringe das neue Etikett bitte so an, dass das alte Etikett vollständig bedeckt ist.
B. QR-Code: Wenn du deine Sendung mit einem QR-Code retournierst, zeige diesen einfach am DHL Abgabepunkt vor. Die Versandmarke wird dann für dich ausgedruckt.
Zurücksenden
Du kannst die Sendung grundsätzlich an einer Packstation, in einem Paketshop oder in einer Postfiliale abgeben. Es gilt immer ein Höchstgewicht von 31,5 kg und die folgenden Höchstmaße:
a. Packstation: 75 x 60 x 40 cm
b. Paketshop: 120 x 60 x 40 cm
c. Postfiliale: 200 x 80 x 230 cm
Die nächstgelegene Abgabemöglichkeit für deine Retoure findest du über: psf.dhl.com
Alternativ kannst du über die Post & DHL App eine Abholung für die Sendung buchen. Die Kosten für die Abholung werden von dir übernommen.
Bestätigung
Sobald du dein Paket an einem Abgabepunkt eingeliefert hast, erhältst du automatisch eine Empfangsbestätigung an die bei der ursprünglichen Zustellung angegebene E-Mail-Adresse.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Abgabe der Retoure kannst du diese durch Eingabe der Sendungsnummer verfolgen: www.dhl.com/tracking