Istruzioni per il reso
- Imballo della spedizione
Ti preghiamo di imballare la spedizione di reso in modo corretto. Ti ricordiamo che l'imballaggio esterno deve essere robusto (se necessario, va rinforzato con del nastro adesivo) e non deve essere danneggiato. L’imballaggio deve essere adeguato a contenere quanto spedito, considerandone il peso e le dimensioni.
- Etichetta
Ti preghiamo di attaccare l'etichetta del pacco di reso esternamente all’imballaggio in modo che sia chiaramente leggibile. Assicurati che l'etichetta non sia incollata su più lati.
Se l'etichetta viene attaccata su un imballo riutilizzato, ti preghiamo di avere cura di rimuovere ogni etichetta precedente. Se questo non fosse possibile, ti preghiamo di sovrapporre la nuova alla vecchia in modo che quest’ultima venga completamente coperta. Se non hai la possibilità di incollare la nuova etichetta sopra quella vecchia, posizionala sul lato più grande e rendi illeggibile la vecchia etichetta, in particolare i codici a barre.
- Dove consegnare il reso
Puoi consegnare la tua spedizione DHL Parcel Return Connect presso un Service Point di DHL Express o di Poste Italiane.
Puoi trovare il Service Point più comodo per te su psf.dhl.com utilizzando il filtro “Restituire”.
Nota bene: non è consentita la consegna presso gli Uffici Postali di Poste Italiane!
Ti preghiamo di considerare le dimensioni e il peso massimi per la riconsegna del tuo reso.
- DHL Express – Service Point: 25 kg; 60 × 60 × 60 cm
- Poste Italiane – Service Point PUNTOPOSTE: 15 kg; 36 × 37 × 56 cm
- Poste Italiane – Service Point SDA: 30 kg; 120 × 60 × 60 cm (elenco dei Service Point SDA: www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/ricerca_filiali/)
- Merci pericolose in quantità limitate
Le merci rientranti nella categoria “Merci pericolose in quantità limitate”, come profumi, deodoranti, prodotti per la pulizia, attrezzature di primo soccorso, ecc., devono essere consegnate SOLO presso i Service Point PUNTOPOSTE di Poste Italiane.
- Ricevuta e monitoraggio
All’atto della consegna della spedizione al Service Point, riceverai una conferma di spedizione via e-mail o SMS. La notifica contiene il numero di spedizione utile a controllarne lo stato. Puoi verificare lo stato della tua spedizione inserendo il numero di spedizione sul sito: www.dhl.com/tracking.