Returns Latvija - Instructions

1. Iepakojums
Lūdzu, iepakojiet atgriežamo sūtījumu izturīgā ārējā iepakojumā (kartona kastē). Ja preces ir trauslas, noteikti izmantojiet papildu iekšējo iepakojumu. Iepakojumam nedrīkst būt redzami bojājumi, un nepieciešamības gadījumā tas jānostiprina ar līmlenti.

2. Uzlīme
Uzlīmējiet atgriešanas uzlīmi uz vienas pakas puses tā, lai tā ir skaidri salasāma (nelokiet to pāri malām). Ja izmantojat veco iepakojumu, pielīmējiet atgriešanas uzlīmi tā, lai vecā uzlīme būtu pilnībā pārklāta, vai arī noņemiet veco uzlīmi.

3. Kā nosūtīt atpakaļ
Izvēlieties sev ērtāko atgriešanas veidu un nododiet sūtījumu.
Smartpost pakomātu sarakstu varat atrast šeit:
https://itella.lv/en/private-customer/parcel-locker-locations/

• Ja izvēlējāties Smartpost pakomātu, nav nepieciešama rezervācija;
• Ja izvēlējāties Smartpost termināli, lūdzu, rezervējiet nodalījumu atgriešanai šeit:
  https://my.smartpost.lv/return_parcel/

Visu aktuālo informāciju par atgriešanu atradīsiet šeit:
https://itella.lv/en/how-to-return-your-parcel/

4. Atgriešanas apstiprinājums

• Kad būsiet ievietojis sūtījumu kādā no pakomātiem, automātiski saņemsiet kvīti e-pastā uz to adresi, kuru norādījāt sākotnējai piegādei. E-pastā būs informācija par sūtījumu un tā izsekošanu – tas kalpos kā nodošanas apliecinājums.
• Papildu kvīts pēc ievietošanas pakomātā netiek izsniegta, jo sūtītājs jau ir saņēmis apstiprinājumu e-pastā rezervācijas brīdī, kurā ir norādīta visa nepieciešamā informācija.

5. Sūtījuma izsekošana
Tiklīdz būsiet nodevis sūtījumu, to varēsiet izsekot, ievadot sūtījuma ID: www.dhl.com/tracking