Grąžinimo instrukcija
- Įpakavimas
Grąžinamas prekes prašome supakuoti į patvarią išorinę pakuotę (kartoninę dėžę). Jei prekės yra trapios, būtinai naudokite papildomą vidinę pakuotę. Pakuotė negali turėti jokių matomų pažeidimų, o prireikus ją reikia papildomai sutvirtinti lipnia juosta.
- Etiketė
Priklijuokite grąžinimo etiketę vienoje pakuotės pusėje taip, kad ji būtų aiškiai įskaitoma (neperlenkite jos). Jei naudojate seną pakuotę, pritvirtinkite grąžinimo etiketę taip, kad senoji etiketė būtų visiškai uždengta, arba pašalinkite seną etiketę.
- Kaip grąžinti siuntą
Visą reikalingą informaciją apie siuntos grąžinimą rasite šiame tinklalapyje: smartposti.lt/en/receiving/return-a-parcel
Grąžinkite siuntą per paštomatą. „Smartposti“ paštomatų sąrašą rasite čia: smartposti.lt/en/service-points-on-map
Prašome rezervuoti paštomato skyrelį siuntos grąžinimui čia: my.smartposti.lt/return_parcel/?lang=en_LT
Baigę paštomato rezervaciją, gausite durų kodą skyreliui atidaryti. Kodas galioja 24 valandas, todėl prašome perduoti siuntą per šį laikotarpį.
Jei atstumas iki artimiausio „Smartposti“ paštomato yra didesnis nei 8 km arba siuntos matmenys viršija 60 × 36 × 60 cm, galite užsakyti siuntos paėmimą per kurjerį pasirinkdami parinktį „Siunta yra didesnė“ čia: my.smartposti.lt/return_parcel/?lang=en_LT
- Grąžinimo patvirtinimas
Įdėję siuntinį į vieną iš paštomatų, automatiškai gausite patvirtinimo el. laišką adresu, kurį nurodėte grąžinimo proceso metu. Laiške bus pateikta siuntos sekimo informacija ir jis bus siuntos perdavimo įrodymas.
Papildomas kvito patvirtinimas po siuntos įdėjimo į paštomatą nėra teikiamas, nes jūs, kaip siuntėjas, jau gavote visą reikiamą informaciją apie paštomatą ir savo siuntą patvirtinimo el. laiške.
- Siuntos sekimas
Kai tik perduosite siuntinį, galėsite jį sekti įvesdami grąžinimo numerį šioje svetainėje: www.dhl.com/tracking