Instrukcja zwrotu przesyłki
1. Pakowanie
Usuń starą etykietę i kody kreskowe z opakowania lub przekreśl je czarnym markerem. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego pudełka, upewnij się, że używasz solidnego opakowania. Im cięższa lub większa przesyłka, tym ciaśniej i stabilniej należy zapakować towar. Opakowanie nie może mieć żadnych widocznych uszkodzeń i, jeśli to konieczne, musi być wzmocnione taśmą samoprzylepną.
2. Naklejanie etykiety
Jeśli posiadasz etykietę zwrotną, przyklej ją na wierzchu paczki, tak aby była czytelna. Upewnij się, że etykieta nie znajduje się na krawędziach i że kody kreskowe są łatwe do zeskanowania.
W przypadku otrzymania kodu QR do zwrotu przesyłki drukowanie etykiety nie jest konieczne. Wystarczy pokazać kod QR w punkcie DHL POP lub zeskanować go w czytniku automatu DHL BOX 24/7, a etykieta zostanie wydrukowana.
3. Nadanie przesyłki
- Sprawdź dostępne metody nadania przesyłki na stronie dhl24.com.pl/zwroty.
- Lokalny punkt DHL POP lub DHL BOX 24/7 znajdziesz pod adresem: psf.dhl.com.
W DHL POP i DHL BOX 24/7 zwrócisz paczkę o maksymalnych wymiarach 64 cm długości, 38 cm szerokości i 41 cm wysokości oraz wadze do 25 kg. - Możesz zamówić odbiór swojej przesyłki przez kuriera za pośrednictwem strony dhl24.com.pl/zwroty > Wprowadź identyfikator przesyłki > Zamów odbiór.
Odbiór przez kuriera jest dostępny, jeśli Twój sklep internetowy aktywował tę usługę lub jeśli Twoja przesyłka przekracza wymiary 64 cm (dł.) × 38 cm (szer.) × 41 cm (wys.) albo waży więcej niż 25 kg.
4. Potwierdzenie nadania przesyłki
Po nadaniu przesyłki na adres podany w zamówieniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania. Wiadomość będzie zawierać numer paczki pozwalający na monitorowanie przesyłki oraz będzie stanowić potwierdzenie nadania.
5. Śledzenie i wyszukiwanie
Zaraz po nadaniu przesyłki możesz ją śledzić, wpisując jej numer: www.dhl.com/tracking