Instrucțiuni de returnare prin rețeaua Cargus
1. Ambalarea
Vă rugăm să vă asigurați că pachetul de returnare este ambalat într-un ambalaj stabil. Ambalajul exterior trebuie să fie suficient de robust pentru a proteja bunurile în timpul transportului. În cazul în care coletul este greu sau voluminos, bunurile trebuie să fie ambalate strâns și sigur. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări vizibile și, dacă este necesar, trebuie să fie întărit cu bandă adezivă.
2. Eticheta de retur
Vă rugăm să lipiți eticheta de returnare pe ambalaj într-un mod clar și lizibil. Asigurați-vă că eticheta nu este lipită pe mai multe fețe ale pachetului. În cazul în care eticheta este plasată peste o etichetă veche, vă rugăm să acoperiți complet eticheta veche cu cea nouă.
3. Expedierea returului prin Cargus
Notă: Nu se acceptă predarea coletului în lockerele Cargus.
a) Opțiune standard: Puncte SHIP & GO Cargus pentru returnări de până la 37 × 40 × 60 cm și 15 kg. Pentru a returna coletul, trebuie să-l depuneți la unul dintre punctele SHIP & GO Cargus. Aceasta este cea mai rapidă metodă de returnare. Localizați cel mai apropiat punct SHIP & GO Cargus accesând www.cargus.ro/personal/locatii-shipandgo/
b) Ridicarea de la domiciliu de către curierul Cargus este disponibilă doar pentru coletele care depășesc dimensiunile de 37 × 40 × 60 cm sau greutatea fizică de 15 kg. În situația menționată mai sus, puteți solicita ridicarea coletului de la adresa dumneavoastră. Contactați Serviciul Clienți Cargus la 021 9282 și furnizați numărul AWB.
4. Recepție
După predarea coletului folosind oricare dintre cele două opțiuni enumerate mai sus, veți primi o chitanță care conține informații despre predare.
5. Urmărirea expedierii
De îndată ce ați predat coletul, îl puteți urmări introducând ID-ul expedierii: www.dhl.com/tracking