Returns Romania - Instructions
1. Ambalarea
Vă rugăm să vă asigurați că pachetul de returnare este ambalat într-un ambalaj stabil. Ambalajul exterior trebuie să fie suficient de robust pentru a proteja bunurile în timpul transportului. În cazul în care coletul este greu sau voluminos, bunurile trebuie să fie ambalate strâns și sigur. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări vizibile și, dacă este necesar, trebuie să fie întărit cu bandă adezivă.
2. Eticheta de retur
Vă rugăm să lipiți eticheta de returnare pe ambalaj într-un mod clar și lizibil. Asigurați-vă că eticheta nu este lipită pe mai multe fețe ale pachetului. În cazul în care eticheta este plasată peste o etichetă veche, vă rugăm să acoperiți complet eticheta veche cu cea nouă.
3. Expediera returului prin Cargus
Notă: Nu se acceptă predarea coletului în Lockerele Cargus
a) Opțiune standard: Puncte SHIP & GO Cargus pentru returnări până la 37x40x60 cm / 15 kg. Pentru a returna coletul, trebuie să-l depuneți la unul dintre punctele SHIP & GO Cargus. Aceasta este metoda cea mai rapidă de returnare. Localizați cel mai apropiat Punct SHIP & GO Cargus accesând www.cargus.ro/personal/locatii-shipandgo/
b) Ridicare de la domiciliu de către curierul Cargus – doar pentru colete ce depășesc dimensiunile 37x40x60 cm și greutatea fizică de 15 kg. În acest caz, puteți solicita ridicarea de la adresa dumneavoastră. Contactați serviciul clienți Cargus la 0219330 cu numărul AWB.
4. Recepție
După livrarea coletului folosind oricare dintre cele două opțiuni enumerate mai sus, veți primi o chitanță care conține informații legate de livrare.
5. Urmărirea expedierii
De îndată ce ați lăsat coletul, îl puteți urmări introducând ID-ul de expediere: www.dhl.com/tracking