Returns Slovakia - Instructions
1. Balenie balíka
Vrátenú zásielku zabaľte do stabilného obalu. Vonkajší obal musí byť pevný. Čím je zásielka ťažšia alebo objemnejšia, tým pevnejšie a stabilnejšie musí byť tovar zabalený. Obal nesmie mať žiadne viditeľné poškodenie a v prípade potreby musí byť vystužený lepiacou páskou.
2. Označenie štítkom
Pripevnite štítok na vrátenie tovaru na balík tak, aby bol jasne čitateľný. Uistite sa, že štítok nie je nalepený na viacerých stranách balíka. Ak nalepíte štítok na starý obal, pripevnite nový štítok tak, aby bol starý štítok úplne zakrytý.
3. Ako poslať spätnú zásielku?
Svoje miestne ServicePoint nájdete na tomto odkaze: psf.dhl.com
Upozorňujeme, že pri vrátení zásielky musí balík spĺňať nasledujúce parametre:
ServicePoint: Maximálne rozmery 80 × 60 × 60 cm a maximálna hmotnosť 10 kg
Balíkomat (Locker): Maximálne rozmery 68 × 57 × 44 cm a maximálna hmotnosť 10 kg
Vyzdvihnutie balíka kuriérom si môžete objednať na stránke webship.sps-sro.sk/?type=cdex_vratky zadaním ID zásielky.
Vyzdvihnutie kuriérom je k dispozícii, ak váš e-shop aktivoval túto službu alebo ak je váš balík väčší či ťažší, než sú vyššie uvedené limity.
4. Potvrdenie o prevzatí zásielky
Po odovzdaní zásielky automaticky dostanete potvrdenie o jej prevzatí e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri pôvodnom doručení. E-mail bude obsahovať informácie o zásielke na sledovanie a je dokladom o odovzdaní.
5. Track & Trace
Hneď po podaní zásielky ju môžete sledovať zadaním ID zásielky: www.dhl.com/tracking