Returns Slovakia - Instructions
1. Balenie balíka
Vrátenú zásielku zabaľte do stabilného obalu. Vonkajší obal musí byť pevný. Čím je zásielka ťažšia alebo objemnejšia, tým pevnejšie a stabilnejšie musí byť tovar zabalený. Obal nesmie mať žiadne viditeľné poškodenie a v prípade potreby musí byť vystužený lepiacou páskou.
2. Označenie štítkom
Pripevnite, prosím, štítok na vrátenie tovaru na balík tak, aby bol jasne čitateľný. Uistite sa, že štítok nie je nalepený na viacerých stranách balíka. Ak nalepíte štítok na starý obal, pripevnite nový štítok tak, aby bol starý štítok úplne zakrytý.
3. Ako poslať spätnú zásielku?
a) Svoje miestne servisné miesto nájdete na tomto odkaze: psf.dhl.com
Upozorňujeme, že na vrátenie balíka je potrebné, aby balík spĺňal tieto rozmery a hmotnosť:
Servisné miesto: Max. rozmery 80x60x60 cm & Max. hmotnosť 10 kg
Skrinka: Max. rozmer 68x57x44 cm & Max. hmotnosť 10 kg
b) Prostredníctvom webovej stránky https://webship.sps-sro.sk/?type=cdex_vratky si môžete objednať kuriéra na vyzdvihnutie balíka zadaním ID zásielky (len ak e-shop vopred aktivoval vyzdvihnutie zásielky).
4. Potvrdenie o prevzatí zásielky
Po odovzdaní zásielky automaticky dostanete potvrdenie o jej prevzatí e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri pôvodnom doručení. E-mail bude obsahovať informácie o zásielke na sledovanie a je dokladom o odovzdaní.
5. Track & Trace
Hneď po podaní zásielky ju môžete sledovať zadaním ID zásielky: www.dhl.com/tracking