Returns Sweden - Instructions

1. Emballera dina varor
Ta bort alla gamla etiketter och streckkoder från paketet eller stryk över dem med en svart markeringspenna. Om du inte längre har kvar originalkartongen, se till att använda en robust förpackning. Ju tyngre eller mer skrymmande försändelsen är, desto tätare och stabilare måste varorna packas. Förpackningen får inte ha några synliga skador och ska vid behov förstärkas med tejp.

2. Fäst adressetiketten på paketet
Om du har returetiketten till hands klistrar du bara fast den ovanpå paketet så att den är tydligt läsbar. Se till att etiketten inte sitter fast på flera sidor av paketet och att streckkoderna är lätta att skanna.
Om du har fått en QR-kod för att returnera din försändelse behöver du inte skriva ut någon etikett. Visa bara upp QR-koden på DHL Service Point så skrivs etiketten ut åt dig.

3. Hur skickar jag tillbaka paketet?
a) Väger paketet max 20 kg och är inte mer än 150 cm långt eller längd + omkrets mer än 3 m, lämnar du in det hos ett av våra ServicePoint. Vår ParcelShopfinder hjälper dig att hitta en ServicePoint som passar dig: psf.dhl.com
b) Du kan boka en kurir för att hämta paketet via Kundservice +46 771 345 345 och ange försändelsens ID (endast om e-butiken aktiverat din försändelse för upphämtning i förväg).
c) Är ditt paket större än ovan, ringer du DHLs kundtjänst på 0771-345 345 för att boka upphämtning. Se till att ditt paket är lättillgängligt för föraren vid tidpunkten för hämtningen.

4. Kvitto på att du lämnat ifrån dig paketet
När du har lämnat in ditt paket i en av Service Points får du automatiskt ett kvitto via e-post till den e-postadress som du angav för den ursprungliga leveransen. E-postmeddelandet kommer att innehålla paketinformation för spårning och är ett bevis på överlämnandet.

5. Spårning och spårning
Så snart du har lämnat in ditt paket kan du spåra det genom att ange ditt sändnings-ID: www.dhl.com/tracking