Returns Sweden

Så här gör du när du ska skicka din vara i retur.

Emballera dina varor
Emballaget ska vara av ett starkt stöttåligt material som klarar normal transporthantering, samlastning och maskinsortering. Tänk på att ju tyngre din vara är, desto viktigare med ett stadigt emballage. DHL tillhandahåller inte transportemballage.
 
Fäst adressetiketten på paketet
Fäst adressetiketten så att den är väl synlig och inte ligger vikt över en kant, skyms av tejp eller liknande. Finns det redan en adressetikett på paketet fäster du den nya över den gamla. Se till att streckoderna på den gamla etiketten inte är synliga. 

Hur skickar jag tillbaka paketet?

• Väger paketet max 20 kg och inte är mer än 150 cm långt eller längd + omkrets mer än 3 m, lämnar du in det hos ett av våra DHL ServicePoint. Vår ParcelShopfinder hjälper dig att hitta en DHL ServicePoint som passar dig: Parcelshopfinder.
• Är ditt paket större än ovan, ringer du DHLs kundtjänst på 0771-345 345 för att boka upphämtning. Se till att ditt paket är lättillgängligt för föraren vid tidpunkten för hämtningen. 

Kvitto på att du lämnat ifrån dig paketet
Lämnar du in paketet hos ett ombud får du ett inlämningskvitto där. Hämtas ditt paket (över 20 kg) ber du föraren som hämtar paketet att signera nedan. Detta är ett kvitto på att du lämnat ifrån dig paketet med varorna.

Inlämningskvitto
Efter att du lämnar in ditt paket kommer du automatiskt att få ett inlämningskvitto via e-post, eller så kan DHL ServicePoint skriva ut det åt dig.

För att få ett inlämningskvitto för ett paket som hämtas upp av DHL eCommerce, vänligen ladda ner och fyll i formuläret här och lämna det till DHL-representanten för underskrift.