Så här gör du när du ska skicka din vara i retur
1. Emballera dina varor
Ta bort alla gamla etiketter och streckkoder från paketet eller stryk över dem med en svart markeringspenna. Om du inte längre har kvar originalkartongen, se till att använda en robust förpackning. Ju tyngre eller mer skrymmande försändelsen är, desto tätare och stabilare måste varorna packas. Förpackningen får inte ha några synliga skador och ska vid behov förstärkas med tejp.
2. Fäst adressetiketten på paketet
Om du har returetiketten till hands klistrar du bara fast den ovanpå paketet så att den är tydligt läsbar. Se till att etiketten inte sitter fast på flera sidor av paketet och att streckkoderna är lätta att skanna.
Om du har fått en QR-kod för att returnera din försändelse behöver du inte skriva ut någon etikett. Visa bara upp QR-koden på DHL ServicePoint så skrivs etiketten ut åt dig.
3. Hur skickar jag tillbaka paketet?
a) Om paketet väger högst 20 kg, är högst 150 cm långt och längden plus omkretsen inte överstiger 3 m, kan du lämna in det på ett av våra ServicePoints. Du hittar ditt närmaste ServicePoint via denna länk: psf.dhl.com
b) Du kan beställa upphämtning av ditt paket av en kurir genom att kontakta Kundservice på +46 771 345 345 och ange försändelse-ID.
c) Kurirupphämtning är tillgänglig om ditt paket är större eller tyngre än ovan angivna gränser.
4. Kvitto på att du lämnat ifrån dig paketet
När du har lämnat in ditt paket på ett av våra ServicePoints får du automatiskt ett kvitto via e-post till den e-postadress som du angav för den ursprungliga leveransen. E-postmeddelandet innehåller paketinformation för spårning och fungerar som ett bevis på överlämnandet.
5. Spårning
Så snart du har lämnat in ditt paket kan du spåra det genom att ange ditt försändelse-ID: www.dhl.com/tracking