Zakelijk

Track en trace is een visueel ingericht dashboard waarop u zendingen moeiteloos online volgt. En uw ontvangers ook. Hebben we een bezorgmoment ingepland? Dan is dat meteen zichtbaar. U kunt op onze website toegang krijgen tot track en trace, of de traceerservice in uw webshop laten draaien.

Track en trace integreren in uw webshop

 

Aflevering van een pallet of pakket bij een bedrijf, winkel of instelling? Dan vragen wij altijd om een handtekening voor ontvangst. Voor bezorging bij consumenten aan huis vragen we alleen om een handtekening als de afzender deze optie heeft gekozen. De handtekening is direct te bekijken via track en trace.

Als de ontvanger niet thuis is, dan wordt een zending waarvoor een handtekening nodig is in principe niet bezorgd. Als de ontvanger een Afgesproken Plek heeft ingesteld, kan de bezorger de zending daar wel neerleggen. De optie Afgesproken Plek is alleen mogelijk binnen Nederland.

Voor het in ontvangst nemen van een zending op een DHL ServicePoint is altijd identificatie vereist.

Zakelijke pakketten bezorgen we ook op zaterdag. Alleen binnen Nederland, en tegen een kleine toeslag. Hoe u dat regelt? Als u uw zending in de online verzendservice My DHL Portal aanmaakt, vinkt u simpelweg de optie ‘zaterdaglevering’ aan. Dat was het! We komen het pakket dan op vrijdag bij u ophalen, en leveren het de volgende dag. Gaat er iets mis en kunnen we toch niet op zaterdag bezorgen? Dan proberen we het de eerstvolgende werkdag opnieuw. Deze service geldt niet voor zendingen richting de Waddeneilanden of voor pallets.

Bij consumenten bezorgen we op maandag tot en met zaterdag, ook in Europa.

Bezorgmogelijkheden voor consumenten

 

Wilt u een pakket of pallet laten bezorgen bij een locatie in aanbouw? Kies dan bij het aanmaken van een zending in onze online verzendservice My DHL Portal voor de optie ‘bouwplaatslevering’: een kosteloze service. Zo komen zendingen ook zonder postcode of huisnummer aan op de juiste plek. Bekijk wel even goed welke gegevens we precies van u nodig hebben. Vraag naar de opties bij onze klantenservice.

Lees meer over bouwplaatslevering

Bent u niet altijd op locatie om zakelijke zendingen in ontvangst te nemen? Dan kunt u uw bezorgvoorkeuren doorgeven met een machtigingsformulier. Zo’n formulier krijgt u via onze chauffeur of klantenservice. Dit zijn de mogelijkheden: 

Afgesproken Plek
Bent u niet altijd aanwezig, maar wilt u dat we zendingen toch op uw adres achterlaten? Kies dan voor een Afgesproken Plek. De bezorger laat uw zendingen bij afwezigheid achter op deze plek. Bekijk voor meer informatie over het instellen van een Afgesproken Plek en de voorwaarden onze FAQ.

Afleveren bij buren
Is uw bedrijf gesloten, of is er even niemand? U kunt ons machtigen om zendingen af te geven bij buren in uw straat. Na bezorging krijgt u altijd een kaart in de bus met de naam en het huisnummer van de ontvanger. 

Geslotenverklaring
Is uw bedrijf op sommige dagen standaard dicht? Geef het aan ons door en we leveren voortaan altijd op de eerstvolgende werkdag.

Als we bij leveringen aan consumenten voor een dichte deur staan, dan laten we een kaart achter waarop de ontvanger zelf het volgende bezorgmoment kan kiezen. Lees meer over onze bezorgmogelijkheden.

Bij zakelijke ontvangers halen we pakketten en pallets voor retour gewoon op. De verzender plant snel zelf een retouropdracht in, met de online verzendservice My DHL Portal of – tijdens kantooruren – via onze klantenservice. Binnen Nederland komen we voor pakketten ook op zaterdag langs.

Verstuurt u een zakelijke zending? U maakt het uw ontvangers makkelijk door retouren terug te laten sturen via een DHL ServicePoint. Wel even opletten: de langste zijde van het pakket mag maximaal 120 cm zijn en andere zijdes niet langer dan 60 cm. Verder mag het niet meer wegen dan 20 kg, en een maximaal volume hebben van 240 liter (lxbxh / 1000). U kunt het retourlabel ook alvast meesturen met de bestelling of dit naar de ontvanger mailen. Of die maakt de retourzending online aan en print het label eenvoudig zelf.

Dankzij onze 5.000 DHL punten is er voor consumenten altijd een retourplek in de buurt. Het retourbeleid bepaalt u zelf: label meesturen met de bestelling, nazenden via de mail of klanten ze zelf online laten aanvragen. Wilt u consumenten écht ontzorgen? Dan halen we retourzendingen bij ze op.

Naar retouropties