Hoe kan ik mijn douanezendingen goed voorbereiden?
Met onze online verzendtool My DHL Portal kunt u de labels en douanefactuur voor uw zendingen naar het VK en andere douaneplichtige bestemmingen opmaken. Voor uitleg en toelichting kunt de handleiding raadplegen. Heeft u geen My DHL Portal-account? Neem dan contact met ons op, dat is zo geregeld.
Kan ik mijn IT-systeem aansluiten op DHL eCommerce?
Ja. U kunt douane-informatie elektronisch aan ons doorgeven door uw IT-systeem te koppelen aan onze API voor douanedocumenten, of door simpelweg uw zendingen te versturen met My DHL Portal. Neem voor meer informatie direct contact op met onze experts, of vraag het uw accountmanager.
Kan ik mijn douanefactuur en eventuele export-/transitdocumenten ook fysiek of per mail versturen?
Nee. Verzenden naar het VK via DHL eCommerce is alleen mogelijk door onze online verzendtool My DHL Portal te gebruiken, of door onze API voor douanedocumenten te koppelen aan uw eigen IT-systeem. U dient het papierwerk nog wel in drievoud op de zending te bevestigen.
Heeft de Brexit invloed op mijn zendingen naar Ierland?
Voor zendingen naar de Republiek Ierland hoeft u geen extra informatie mee te sturen. DHL eCommerce zorgt ervoor dat deze zending via Transit UK of de ferry worden verstuurd. Wij houden u op de hoogte van eventuele bijkomende kosten of aanpassingen in levertijd.
Is het mogelijk om zendingen geconsolideerd of in ‘break bulk’ te versturen?
Als u grote aantallen zendingen naar het VK verstuurt, biedt DHL eCommerce een break bulk oplossing aan. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager of direct met onze experts.
Hebben de nieuwe douaneformaliteiten invloed op de bezorgduur van mijn zendingen naar het VK?
Wat de invloed van de Brexit op de bezorgduur precies is vanaf 1 januari 2021, is lastig te zeggen. Wat wel vaststaat, is dat zendingen worden uitgeleverd zodra de betaling van uw klant is ontvangen. Als de koper de verschuldigde kosten nog niet heeft voldaan, dan wordt de zending niet afgeleverd.
Hoe krijg ik alle douane-informatie eenvoudig bij DHL eCommerce?
Verzenden naar het VK en andere douanebestemmingen is alleen mogelijk door onze online verzendtool My DHL Portal te gebruiken, of door onze API voor douanedocumenten te koppelen aan uw eigen IT-systeem. Als u My DHL Portal gebruikt, wordt de juiste informatie automatisch verstuurd.
Wat gebeurt er als goederen teruggestuurd moeten worden omdat de uit- of inklaring van de zending niet goed verloopt?
Als u niet de vereiste documenten (fysiek) of de juiste data (digitaal) aanlevert, dan wordt uw zending direct teruggestuurd. In dit geval kunt bij ons de juiste documenten opvragen om uw administratie kloppend te maken.
Welke documenten moet ik toevoegen aan een zending naar het VK?
U dient de fysieke douanefactuur in drievoud te bevestigen aan uw zending. Indien van toepassing, moet u ook de door u opgemaakte export- en transitdocumenten toevoegen.
Wat zijn HS-codes?
Een HS-code (Harmonized System code) is een code die de douane wereldwijd gebruikt om producten in te delen. Ieder product kent een andere HS-code.
Je gebruikt een verouderde internetbrowser. Om je een veilige site te kunnen bezorgen, ondersteunen we deze binnenkort niet meer. Update daarom nu je browser bij je internetinstellingen.