Dat ligt eraan of u pakketten verstuurt of pallets. Bekijk hier de exacte informatie over afmetingen en gewicht.
We helpen u graag op weg met handige verpakkingstips. Een tipje van de sluier? Kies een verpakking met passende afmetingen, vul lege ruimte met vulmateriaal en gebruik voor waardevolle zendingen dubbelgelaagd karton.
Met een zakelijk klantnummer bij DHL eCommerce krijgt u toegang tot onze alles-in-één online verzendservice. U ontvangt een uw activatielink voor via e-mail. U logt in met uw e-mailadres, stelt uw eigen wachtwoord in en kunt meteen zendingen versturen. Nog geen klant?
U kunt het beste de meest recente versie van uw internetbrowser gebruiken. In Google Chrome, Safari en Firefox werkt My DHL Portal het beste.
Dit gebeurt meestal als onze informatie niet volledig genoeg is om de zending af te leveren. Het kan zijn dat het adres niet klopt of dat we aanvullende informatie nodig hebben om de zending goed af te leveren. Dit probleem kunnen we snel voor u oplossen. Vul uw gegevens aan bij onze klantenservice.
Let op: als u zelf niet de afzender bent van de zending, laat de verzender dan de informatie voor u aanvullen.
Uw zending wordt op twee manieren gewogen: het werkelijke gewicht en het volumegewicht. Het hoogste van de twee geldt als gewicht voor uw zending. Het volumegewicht wordt berekend op basis van de afmetingen van uw zending (lxbxh in cm / 4.000).
My DHL Portal werkt met animaties en deze worden door een pop-up blocker tegengehouden. Om labels te kunnen downloaden dient u in te stellen dat uw browser pop-ups toestaat. Deze instelling past u aan in de privacy instellingen van uw browser. In Google Chrome gaat u naar 'instellingen', 'instellingen voor content’ en daarna 'pop-ups'.
Lost dit het probleem niet op? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Met onderstaande excelbestanden importeert u gemakkelijk een grote hoeveelheid adressen of zendingen in My DHL Portal. Download de bestanden, voer uw data in en volg de instructies in de handleiding.
Zendingen importeren
Adressen importeren
Komt u er niet uit? Schakel de hulp in van een van onze experts.
De meeste zendingen worden automatisch gesorteerd via onze sorteersystemen. Sommige zendingen zijn daar door hun aard, vorm of verpakking niet geschikt voor. Deze zendingen worden door onze medewerkers handmatig verwerkt.
Voorbeelden zijn ronde kokers, jerrycans, emmers verf, autobanden, opgerolde matrassen en breekbare artikelen. Door hun vorm of verpakking zijn deze zendingen niet altijd geschikt voor automatische sortering.
Onze sorteersystemen zijn ingericht om geschikte zendingen automatisch en efficiënt te verwerken. Een zending met een afwijkende vorm of verpakking kan niet altijd veilig door het sorteersysteem. In dat geval verwerken onze medewerkers de zending handmatig.
Ja. Omdat een handmatig verwerkte zending meer tijd en handelingen vraagt, kan dit extra kosten met zich meebrengen. Wilt u weten welke kosten voor uw zendingen van toepassing zijn? Neem dan contact op met uw DHL accountmanager.
Dat kan. Een zending die handmatig wordt verwerkt, doorloopt een ander proces dan een automatisch gesorteerde zending. Hierdoor kan vertraging in de levering ontstaan.
Wanneer uw zending door zijn aard, vorm of verpakking niet geschikt is voor automatische sortering. Kunt u uw product in een geschikte verpakking versturen, dan heeft dat de voorkeur. Heeft uw zending door het product zelf een afwijkende vorm, zoals een autoband, koker of opgerold matras, houd er dan rekening mee dat handmatige verwerking nodig is.