Zakelijk

Een hoge retoursnelheid zorgt voor tevreden klanten.

Een retour verzenden via een ServicePoint kan met een QR-code: beter voor het milieu en minder kosten voor u.

U krijgt een omgeving in My DHL Portal inclusief rapportages, tracking en de tool is aan te passen in uw eigen huisstijl.

Retourinformatie is terug te vinden in de Mijn DHL app. Handig voor uw klantenservice: die krijgt minder vragen over terugzendingen.

Geel busje voor de deur? Iedereen weet wat dat betekent: DHL. We staan voor betrouwbaarheid, snelheid en helderheid. Zo zorgen we dat elk pakket veilig en op tijd aankomt.

Heeft u een zending aangemaakt? Als u wilt, sturen we de ontvanger automatisch de link naar z’n track en trace. Vanaf nu volgt hij de zending online tot aan de voordeur.

Wie iets van DHL eCommerce ontvangt, kiest zelf waar en wanneer ‘ie het in handen krijgt. Zo komt een pakketje of zelfs pallet nooit meer onverwacht of ongelegen.

Ons netwerk is eersteklas. Tel de DHL ServicePoints maar: 5.000 in Nederland en 150.000 in Europa. Het geheim van onze voorsprong? We zijn altijd in de buurt.

Consumenten worden blij van retouropties. DHL eCommerce begrijpt én regelt dat. Kies bijvoorbeeld zelf of u direct een retourlabel meestuurt of dat uw klanten retourneren via een DHL punt.

Heeft een klant vragen over z’n bezorging? Dan wil hij snel geholpen worden. We zijn bereikbaar via social media, e-mail en telefoon. Ook op zaterdag nemen we gewoon op.

Is uw zending licht en niet al te kwetsbaar? Dan volstaat een envelop met een laagje bubbeltjesfolie, schuim of van golfkarton. Handig, want die past gewoon door de brievenbus.

Is uw zending plat, maar ook kwetsbaar of niet heel licht? Een brievenbusdoos is lekker stevig en geschikt voor ‘n zwaardere lading, zeker als u voor dubbellaags golfkarton kiest.

Grotere zendingen moeten in een doos. Logisch. Zorg dat de inhoud zo goed mogelijk past. Voor een lichte lading kiest u enkellaags karton, voor de zware jongens dubbellaags.

Verdeel gewicht en volume goed over de pallet en zorg dat er niets uitsteekt.

Plaats kartonnen profielen op alle vier de hoeken.

Omwikkel pallet en lading met rekfolie tot een stevig geheel.

Kies het juiste type rekfolie. Let op: dikkere folie betekent niet altijd een stabielere belading. Er bestaan ook dunne folies die sterk zijn en materiaalkosten uitsparen.

Hou bij het aanbrengen van de folie rekening met de wikkelkracht en rekcapaciteit. Hoe hoger de wikkelkracht, hoe steviger de folie om de pallet zit.

Zorg er altijd voor dat de folielagen elkaar overlappen. Een goede richtlijn is een overlap van 10 tot 15 procent. Ingewikkeld? Dan bent u klaar.

Een handig vulmiddel is papier. Waarom? Het is goedkoop, recyclebaar en u kunt er alle kanten mee op. Met proppen of strengen fixeert u de inhoud van de doos. Met papieren bufferblokken doet u hetzelfde, zonder alle ruimte in de doos te vullen.

Er zijn verschillende luchtgevulde folies waarmee u de inhoud van uw zending fixeert. Groot pluspunt is dat ze superlichtzijn, en uw zending dus niet verzwaren. Nadeel: ze vormen zich iets minder goed naar de inhoud van de doos.

Schuimzakken bevatten PUR-schuim dat bij gebruik perfect lege ruimtes opvult. Bestendig, schokdempend verpakkingsmateriaal waarmee u goederen snel inpakt en vastzet in de doos. Bijkomend voordeel: ze zijn lekker licht.

De juiste dienstverlening begint bij een goede voorbereiding. Daarom gaat u om tafel met uw accountmanager. Op basis van bestemmingen, productspecificaties en aantallen stelt u samen een verzendprofiel op.

Logistieke oplossingen richten we graag samen met u in. Zo leggen we pick-upmomenten vast met uw lokale sorteercentrum en stemmen we bijzonderheden af. Denk aan de hoeveelheid pakketten en/of pallets, vaste tijden/dagen en bijzonderheden op locatie.

U kunt zelf snel versturen via My DHL Portal, eventueel met wat hulp van uw accountmanager. Kiest u voor een maatwerkoplossing of een plug-in? Dan bespreken we samen met u de beste inrichting voor uw processen en systemen.

Ons sales supportteam houdt continu een vinger aan de pols in uw organisatie. Daarnaast kunt u altijd bij hen terecht met vragen over uw logistieke operatie, IT en tarieven. Zo leren we situaties steeds beter kennen en stemmen we de samenwerking nog beter af.

Een simpel retourproces vergroot de kans op herhaalaankopen. Retourlabels kunt u bijvoorbeeld meteen meesturen met uw pakket, zodat de ontvanger de zending in een handomdraai terugstuurt.

Dankzij track en trace volgen uw klanten hun bezorging op de voet. Elke stap van de route. Ook geeft u ze via My DHL Portal eenvoudig overzicht op hun verzendstatus. Langs dezelfde weg behoudt u zelf ook het overzicht, en draait u zo uw verzendrapporten uit.

Er zijn 5.000 DHL ServicePoints in Nederland en 150.000 in Europa: winkels met ruime openingstijden of onbemande automaten die 24/7 bereikbaar zijn. In onze winkels vragen we standaard om een identificatiebewijs en handtekening voor ontvangst.

Pakketten of pallets voor Nederland, België of Luxemburg? Geef ze vandaag aan ons mee, dan bezorgen we uw zending de volgende werkdag. In Nederland ook op zaterdag! Bekijk hoe lang uw pakket binnen Europa onderweg is.